Treinamento Operador de Telemarketing
Carga horária: 30 horas
Prazo de utilização: 12 meses
Inicialmente o termo telemarketing era conhecido apenas como vendas por telefone, com sua origem vinda do idioma inglês, criado em meados de 1982 por Nadji Tehrani. Seu principal objetivo era realizar a promoção de vendas e serviços através do contato telefônico, que passou também a ser identificado nas organizações através de outras ações de marketing e atendimento ao cliente, constantemente chamado como Serviço de Atendimento ao Consumidor/Cliente (SAC). No curso, os alunos aprendem a desenvolver as habilidades essenciais que o cargo exige. Assim como a realizar um atendimento de qualidade, onde ele terá que entender a solicitação do cliente, e encontrar a melhor forma de solucionar, caso seja sua atribuição.
O salário médio de um Operador de Telemarketing é de R$ 1.213,46 , de acordo com uma pesquisa do site salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.107,51 e o teto salarial está por volta de R$ 1.855,32.
Todos os cursos podem ser parcelados em até 5x (sem juros), e
nos combos há valores especiais!!!
R$ 99,00
- Introdução
- Atendimento Telefônico
- Relacionamento com diferentes tipos de clientes
- O perfil do vendedor
- Marketing de Relacionamento
- Aplicando as técnicas de Marketing durante as ligações
- Script e qualidade no atendimento
- Script e qualidade no atendimento - Parte II
- O que é script?
- Como lidar com pessoas difíceis
- Material Complementar
